atv99-র নিয়ম ও শর্তাবলী
আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে এই নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এগুলো আপনার অধিকার ও দায়িত্ব স্পষ্ট করে।
এই পৃষ্ঠায় atv99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সাথে সম্পর্কিত সমস্ত নিয়ম ও শর্তাবলী লিপিবদ্ধ করা হয়েছে। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মাধ্যমে আপনি এই সমস্ত শর্ত মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে।
১. সাধারণ শর্তাবলী
atv99 (এরপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা" বা "আমাদের" হিসেবে উল্লেখিত) একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টসবেটিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। আমাদের ওয়েবসাইট ও সম্পর্কিত পরিষেবাগুলো ব্যবহার করে আপনি নিচে বর্ণিত সকল নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণরূপে একমত হচ্ছেন।
এই শর্তাবলী একটি আইনি চুক্তি হিসেবে গণ্য হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
এই শর্তাবলী atv99-র সমস্ত পণ্য, পরিষেবা, প্রমোশন এবং সকল ধরনের লেনদেনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হবে।
২. যোগ্যতা ও বয়সসীমা
কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য আমাদের পরিষেবা ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্ট তৈরির মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর।
যোগ্যতার শর্তসমূহ
- আপনার বয়স অবশ্যই ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি হতে হবে।
- আপনাকে এমন কোনো এখতিয়ারে অবস্থান করতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং আইনগতভাবে নিষিদ্ধ নয়।
- আপনার অ্যাকাউন্টে প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সম্পূর্ণ এবং আপনার নিজের হতে হবে।
- আপনি কোনো স্বীকৃত স্ব-বর্জন তালিকায় অন্তর্ভুক্ত হওয়া ব্যক্তি হবেন না।
- আমাদের প্ল্যাটফর্মে একটি ব্যক্তির জন্য কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত।
- atv99-র কোনো কর্মী বা তাদের নিকট পরিবারের সদস্যরা অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন না।
৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ
নিবন্ধনের নিয়ম
atv99-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আপনাকে সঠিক ও হালনাগাদ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্যের ভিত্তিতে তৈরি যেকোনো অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বাতিল করার অধিকার আমাদের রয়েছে।
- প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন — একই ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত নয়।
- অ্যাকাউন্ট লগইন তথ্য (পাসওয়ার্ড, ওটিপি) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব।
- আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে হবে।
- পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি চাওয়া হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। তবুও আপনার লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখার প্রাথমিক দায়িত্ব আপনার নিজের। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সংঘটিত যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি দায়বদ্ধ থাকবেন, যদি না আপনি প্রমাণ করতে পারেন যে অ্যাকাউন্টটি আপনার অজান্তে ব্যবহৃত হয়েছে।
৪. জমা ও উত্তোলন
জমার শর্তাবলী
atv99-তে অ্যাকাউন্টে অর্থ জমা দেওয়ার জন্য আমরা বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং ও ব্যাংক ট্রান্সফার পরিষেবা গ্রহণ করি। অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতিসমূহ হলো:
- bKash — মোবাইল ব্যাংকিং
- Nagad — মোবাইল ব্যাংকিং
- Rocket — মোবাইল ব্যাংকিং
- Upay — মোবাইল ব্যাংকিং
- ব্যাংক ট্রান্সফার — যেমন ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক ইত্যাদি
জমার পরিমাণ অবশ্যই কেবলমাত্র আপনার নিজস্ব তহবিল থেকে হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের নামে রেজিস্ট্রেশনকৃত অ্যাকাউন্ট বা কার্ড থেকে পেমেন্ট গ্রহণ করা হবে না।
উত্তোলনের শর্তাবলী
জয়ের অর্থ উত্তোলনের জন্য নিম্নলিখিত শর্তসমূহ প্রযোজ্য:
- সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০
- উত্তোলনের সময়: অনুমোদনের পর সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
- উত্তোলন অবশ্যই একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে হতে হবে যা দিয়ে জমা করা হয়েছিল।
- পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া স্থগিত রাখা হতে পারে।
- অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন বা জালিয়াতির সন্দেহ হলে উত্তোলন স্থগিত রেখে তদন্ত করার অধিকার আমাদের রয়েছে।
৫. বোনাস ও প্রমোশন
স্বাগত বোনাস
atv99 নতুন সদস্যদের জন্য একটি আকর্ষণীয় স্বাগত বোনাস অফার করে। প্রথম জমার উপর ১২০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত প্রদান করা হয়।
অথবা ৳৩৪,০০০ জমা দিলে সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ বোনাস → মোট ব্যালেন্স ৳৫৪,০০০।
ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা (Wagering Requirement)
বোনাসের পরিমাণ উত্তোলন করতে হলে সেই বোনাস পরিমাণের উপর ১৫ গুণ বেট সম্পন্ন করতে হবে।
বোনাসের সাধারণ নিয়মাবলি
- প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব মেয়াদ ও শর্তাবলী প্রযোজ্য — সর্বশেষ তথ্যের জন্য প্রমোশন পৃষ্ঠা দেখুন।
- বোনাসের অপব্যবহার (বোনাস আর্বিট্রেজ, কোঅর্ডিনেটেড বেটিং) নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।
- বোনাস পাওয়ার আগে ওয়েজারিং সম্পন্ন না হলে বোনাস বাতিল বলে গণ্য হবে।
- atv99 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
- একজন ব্যবহারকারী প্রতিটি বোনাস অফার কেবলমাত্র একবার ব্যবহার করতে পারবেন।
৬. বেটিং ও গেমিং নিয়ম
সাধারণ বেটিং নিয়মাবলি
atv99-তে সকল বেট চূড়ান্ত হওয়ার পর পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়। বেট স্থাপনের আগে সমস্ত তথ্য যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।
- প্রযুক্তিগত সমস্যা বা ইন্টারনেট বিচ্ছিন্নতার কারণে সংঘটিত বেটের ক্ষেত্রে atv99-র সার্ভারের লগ চূড়ান্ত রেকর্ড হিসেবে গণ্য হবে।
- স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ফলাফল ঘোষিত হওয়ার পর নিয়ম পরিবর্তনে কোনো পরিবর্তন গ্রহণযোগ্য হবে না।
- প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মাবলি রয়েছে — গেম শুরুর আগে সেগুলো পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
- গেম প্রদানকারীর পক্ষ থেকে ত্রুটিপূর্ণ ফলাফল ঘোষিত হলে সেই ফলাফল বাতিল করার অধিকার atv99-র রয়েছে।
লাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
লাইভ ক্যাসিনো গেম এবং স্লট গেমসমূহ তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (যেমন: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe ইত্যাদি) দ্বারা পরিচালিত। এই গেমগুলোর পরিচালনা নিয়মাবলি সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর নির্দেশিকা অনুযায়ী পরিচালিত হবে। যেকোনো গেম-সংক্রান্ত বিরোধে প্রদানকারীর সার্ভার লগ চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম
নিম্নলিখিত কার্যক্রম atv99-তে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত বা বাতিল করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:
- অনেকগুলো অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাসের সুবিধা বারবার গ্রহণ করা (মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং)।
- কোনো ধরনের বটসফটওয়্যার, অটোমেশন টুল বা হ্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা।
- প্ল্যাটফর্মের কোনো সফটওয়্যার ত্রুটি (bug) বা প্রযুক্তিগত দুর্বলতা ইচ্ছাকৃতভাবে শোষণ করা।
- মানি লন্ডারিং বা বেআইনি আর্থিক লেনদেনের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
- তৃতীয় পক্ষের নামে বা পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
- প্ল্যাটফর্মের সার্ভার বা ব্যবস্থায় যেকোনো ধরনের অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
- অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে যোগসাজশ করে ক্যাসিনো বা স্পোর্টসবেটিং গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা করা।
- মিথ্যা পরিচয় বা মিথ্যা নথি দিয়ে যাচাই প্রক্রিয়া পাশ কাটানোর চেষ্টা করা।
৮. গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা
atv99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত তথ্য সুরক্ষিত রাখে।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতির সাথেও একমত হচ্ছেন।
আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করব না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে আমরা বাধ্য থাকব।
৯. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা
atv99 একটি নির্ভরযোগ্য ও নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা প্রদানের চেষ্টা করে, তবে নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর ক্ষেত্রে আমাদের দায়বদ্ধতা সীমিত:
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা তৃতীয় পক্ষের নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
- প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা অন্য কোনো অপ্রতিরোধ্য কারণে পরিষেবা বাধাগ্রস্ত হওয়া।
- তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর সফটওয়্যারে ত্রুটি বা বিভ্রাট।
- ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইসে ম্যালওয়্যার বা অনিরাপদ পরিবেশের কারণে অ্যাকাউন্ট তথ্য চুরি হওয়া।
জুয়া খেলা আর্থিক ঝুঁকিপূর্ণ কার্যক্রম। আপনার ক্ষতির পরিমাণের জন্য atv99 কোনো পরিস্থিতিতেই আর্থিক ক্ষতিপূরণ প্রদানে আইনি বাধ্যবাধকতার মধ্যে থাকবে না।
১০. অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ
atv99-র পক্ষ থেকে বন্ধ
নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়িভাবে বন্ধ করতে পারব:
- এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন সনাক্ত হওয়া।
- জালিয়াতি বা মানি লন্ডারিংয়ের সন্দেহ।
- মিথ্যা পরিচয়পত্র বা নথি প্রদানের প্রমাণ পাওয়া।
- আদালত বা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের নির্দেশ।
ব্যবহারকারীর নিজস্ব অনুরোধে বন্ধ
আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাচাইযোগ্য ব্যালেন্স উত্তোলন সম্পন্ন করতে হবে। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে স্ব-বর্জনের সুবিধাও উপলব্ধ — আরও জানতে দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।
১১. বিরোধ নিষ্পত্তি
atv99-র পরিষেবা সংক্রান্ত কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা সৌহার্দ্যপূর্ণভাবে বিরোধ সমাধানের চেষ্টা করি।
- অভিযোগ জমা দেওয়ার পর আমাদের দল তদন্ত করে যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে জানাবে।
- গেম-সংক্রান্ত বিরোধে গেম প্রদানকারীর সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।
- পেমেন্ট-সংক্রান্ত বিরোধে ট্রানজেকশন আইডি সহ বিস্তারিত তথ্য প্রদান করতে হবে।
- সহায়তা দলের মাধ্যমে সমাধান না হলে যথাযথ আইনি প্রক্রিয়া অনুসরণ করা যেতে পারে।
১২. শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার
atv99 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ওয়েবসাইটে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ প্রদান করব।
পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন। তাই নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১৩. যোগাযোগ ও সহায়তা
এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা পরিষেবার বিষয়ে যেকোনো সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected]
- লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটে ২৪/৭ উপলব্ধ
- বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যাচ্ছে
আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা আপনার পাশে থাকে। যেকোনো সমস্যায় নির্দ্বিধায় যোগাযোগ করুন।
দায়িত্বশীলভাবে খেলুন
জুয়া একটি আনন্দের মাধ্যম — কিন্তু এটি আসক্তির কারণ হতে পারে। আপনার সামর্থ্যের বাইরে বেট করবেন না। সমস্যা মনে হলে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন অথবা সহায়তার জন্য আমাদের দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। atv99 দায়িত্বশীল গেমিংয়ের প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।